我们明白，计划有时难免会有变化。这份政策会说明如何取消或改期课程，以及可能产生的费用。在大雪学院预约课程，即表示您同意以下条款。

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如何取消或改期

• 请尽早联系您的教练，或通过微信联系我们的 BSA 小助手（微信号：BSA2030）。

• 费用按我们收到您通知的时间计算——您通知得越早，费用就越低。

• 如遇突发情况（生病、受伤、家庭紧急情况等），我们可为您免费改期一次——请尽快告知我们。

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私人课程（一对一、一对二等）

• 课程开始前 3 天以上免费

• 课程开始前 3 天内$50

• 课程开始前 2 天内$75

• 课程开始前 1 天内（但非当天）$100

• 开课当天全额课程费用（不退款）

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六次私教课程包

• 课程包不会过期，您可以不限时间用完全部6 节课。

• 如需退款，仅限购买之日起3 个月内：我们会退还未使用的课程；已上的课程将按单节课原价重新计算。

• 超过3 个月后不予退款，但未使用的课程不会过期，您仍可继续使用，也可转让给他人。

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团体课程与夏令营

• 课程开始前 10 天以上免费

• 课程开始前 10 天内10%

• 课程开始前 7 天内30%

• 课程开始前 3 天内50%

• 课程开始前 2 天内80%

• 开课当天100%

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缺席（爽约）

• 如果没有提前通知就缺席，会按全额课程费用收取。团体课程和夏令营缺席的课时不退款，也无法补课，除非事先与我们另行安排过。

迟到

• 课程会准时开始、准时结束，准时到才能上满整节课。如果可能会迟到，请尽快告诉您的教练——我们会尽量帮您调整，但不一定每次都安排得过来。建议您提前约 30 分钟到达，留出更衣和领取装备的时间。

天气与停课

• Big SNOW 是室内雪场，所以课程不受外面天气的影响，照常进行。万一遇到 Big SNOW 临时关闭，或我们这边需要取消课程的情况，我们会为您免费安排改期或全额退款。

退款

• 需要退款时，款项会退回到您的原付款方式，通常在 3 至 7 个工作日内处理。我们会先扣除相应的取消费用，并在收到您的书面确认后再为您办理退款。

• 信用卡手续费不予退还；但若课程因我们的原因或天气原因取消，我们将为您全额退款，手续费也一并退还。